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マーケティング心理学

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JUGEMテーマ:今日の日記

 

ご訪問いただきありがとうございます。

ビジネス心理コンサルティングの林 恭弘です。

 

今日はマーケティング心理学についてご紹介します。

 

『まず、相手は誰?っていう考え方』

 

ご存じのとおり心理学も様々な分野に分かれています。

そのひとつに『マーケティング心理学』がありますよね。

専門的に学ぼうとするとかなり深い分野ですが、入り口だけでも仕事に役立つことがたくさんあります。

 

マーケティングは大手企業のみならず、中小零細企業、そして個人事業にも大変重要だということが見えてきます。

それは商品開発、営業、ブランド構築などに影響を与え、顧客獲得・販売・利益に直結するからです。

 

突っ込んだマーケティング心理学についてはあなたには必要ないかもしれませんし、私も語ることなどできないのでわかりやすい考え方のみをご紹介しますね。

 

 

『ポジショニングについて』

クレジットカードは誰でも1枚は持っていると思います。

たとえば、「VISA」と「AMEX」

どちらかのカードを持っていますか?

同じ「クレジットカード」というカテゴリーですが、マーケティングの観点では全然違いますよね。

「VISAは国内でも海外でもまず使えないお店は無くて「使い勝手の良い」カードですね。

いっぽう「AMEXはお店やタクシー会社によっては使用できない場合や、承認にずいぶん時間がかかる場合があります。

そして入会金や年会費も「お高い」カードです。

それでも世界的にAMEXファンは多いのですよね。

それは「セキュリティや保証が充実している」という安心感やAMEXを所持しているというステータスを求める層がいるからです。

 

このクレジットカードの場合のように、「誰を対象としたサービスを提供するのか」を決定することもマーケティングなのです。

このことを『ポジショニング』といいます。

つまり「相手は誰」「何を求める人が対象なのか」を限定することで、サービス内容や商品が決定し、それをどんどん磨き上げてゆくことでさらにファン層を増やしていくことにつながります。

でもこのようなマーケティング心理学における『ポジショニング』は大企業だけではなく、中小零細企業においても実践され、大きな効果を上げています。

 

東大阪にあるフォークやスプーンを製造している会社は、ユーザーのポジションとして、ハンディキャップを持つ人たちに限定し、使い勝手の良い商品を提供することで、「世界一のシェア」を獲得しています。

 

また、零細企業や個人事業においては「くせ毛だからバッチリ決まる!美容院」や「腰痛専門の整体師さん」に行列ができているという話を聞いたことがあります。

いずれも「相手は誰?」「何を求めている(解決したい)」という、顧客のポジショニングが明確なのです。

 

さて、あなたのポジショニングは明確でしょうか?

 

***ビジネス心理コンサルティング ***
*******BMC*******
林恭弘より
 

 

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