Management License Program Vol.2
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ご訪問いただきありがとうございます。
ビジネス心理コンサルティングの梶浦正典です。
【前回まで】
とある営業所の所長。
自分に厳しく、他人にも厳しい、自他ともに認める会社の同世代のエース。
なかなか思うように動かない部下に対し、ヤル気がない、能力が足りない、やり方が悪い等々、不満を抱えていた。
ダメな部下をなんとか育成するために、自ら『コーチング』のスキルを学び、部下を指導していた。
契約が取れなかった部下に対しては、時には二時間近く、自分の机に呼んで、できなかった理由について『質問』し、自分が納得ができる答えを導きだし、必ず『明日から何をすべきか』を部下に『コミット』させていた。
さあ、この営業所、半年後にどんな状態になっていったでしょうか?
研修の中で、この例題を出すと、参加者の方から様々な予想がでます。
まあ、マネジメント研修なので、多くの方が「メンタルダウン」とか「業績低迷」といったことを想定されるのですが。
なんと!
業績はあがったんです!
短期的には。。。
この営業所長が異動したのちに、大きな問題が発生しました。
バーンアウトした営業社員のメンタルダウン。
数多くのコンプライアンス違反。
顧客からのクレーム。
それを受けての業績低迷。
次の営業所長は、社員のケア、業績低迷、顧客からの訴訟沙汰等々で奔走することになりました。
さて、この二人の営業所長に対し、この会社はどんな評価を下したでしょうか!?
〜続く〜
・マネジメントにおける「マインド」「信念」の大切さ
・人を動かす「ココロのエネルギー」の理解
・評価・アセスメントの怖さ
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梶浦正典より
- 2017.04.13 Thursday
- 梶浦正典のブログ
- 16:53
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- by 林ヤスヒロ